Tietosuojaseloste

Viimeksi päivitetty:

1. Rekisterinpitäjä

Naturalryscentir
Y-tunnus: 3241567-2
Leppämäentie 5
42300 Jämsänkoski
Finland
Puhelin: +358 44 068 9373
Sähköposti: helpcenter@naturalryscentir.world

2. Yhteyshenkilö Tietosuoja-asioissa

Tietosuojavastaava
Naturalryscentir
Sähköposti: helpcenter@naturalryscentir.world
Puhelin: +358 44 068 9373

3. Rekisterin Nimi

Naturalryscentir asiakasrekisteri

4. Henkilötietojen Käsittelyn Tarkoitus

Käsittelemme henkilötietojasi seuraaviin tarkoituksiin:

4.1 Asiakassuhteen Hoito

Tilausten käsittely ja toimitus
Laskutus ja maksujen käsittely
Asiakaspalvelun tarjoaminen
Yhteydenottoihin vastaaminen
Reklamaatioiden käsittely
Palautusten ja vaihtojen käsittely

4.2 Markkinointi ja Viestintä

Uutiskirjeiden lähettäminen
Markkinointiviestien lähettäminen
Tuote- ja palvelutietojen jakaminen
Tarjousten ja kampanjoiden tiedottaminen
Asiakastyytyväisyyskyselyt

4.3 Palveluiden Kehittäminen

Sivuston käytön analysointi
Käyttökokemuksen parantaminen
Uusien ominaisuuksien kehittäminen
Palveluiden personointi
Tutkimus ja tilastointi

4.4 Lakisääteiset Velvoitteet

Kirjanpitovelvoitteiden täyttäminen
Verotukseen liittyvät velvoitteet
Kuluttajansuojan noudattaminen
Muut lakisääteiset velvoitteet

5. Rekisterin Tietosisältö

5.1 Perustiedot

Nimi (etu- ja sukunimi)
Syntymäaika
Henkilötunnus (tarvittaessa)
Sukupuoli
Äidinkieli

5.2 Yhteystiedot

Osoite (katuosoite, postinumero, postitoimipaikka)
Puhelinnumero
Sähköpostiosoite
Laskutusosoite
Toimitusosoite

5.3 Asiakassuhdetiedot

Asiakastunnus
Asiakkuuden alkamispäivä
Asiakasryhmä
Ostotiedot ja -historia
Tilaukset ja niiden tila
Maksutiedot ja -historia
Palautukset ja reklamaatiot
Asiakaspalvelukontaktit

5.4 Markkinointitiedot

Markkinointiluvat
Kiinnostuksen kohteet
Ostokäyttäytyminen
Segmentointitiedot
Kampanjahistoria

5.5 Tekniset Tiedot

IP-osoite
Evästeet
Selaimen tyyppi ja versio
Käyttöjärjestelmä
Laitetyyppi
Sivuston käyttötiedot
Kirjautumistiedot

6. Säännönmukaiset Tietolähteet

Keräämme henkilötietoja seuraavista lähteistä:

Rekisteröitymislomakkeet
Yhteydenottolomakkeet
Tilausjärjestelmä
Asiakaspalvelukontaktit
Sähköpostiviestintä
Puhelinkeskustelut
Sivuston käyttö (evästeet, analytiikka)
Sosiaalinen media
Julkiset rekisterit (tarvittaessa)
Kolmannet osapuolet (kumppanit, palveluntarjoajat)

7. Tietojen Säännönmukaiset Luovutukset

7.1 Palveluntarjoajat

Luovutamme tietoja luotetuille palveluntarjoajille, jotka auttavat meitä liiketoiminnan harjoittamisessa:

IT-palveluntarjoajat (hosting, pilvipalvelut)
Maksupalveluntarjoajat
Logistiikka- ja kuljetusyritykset
Markkinointi- ja mainospalvelut
Analytiikkapalvelut
Asiakaspalvelujärjestelmät
Kirjanpito- ja lakipalvelut

7.2 Viranomaiset

Luovutamme tietoja viranomaisille lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi:

Veroviranomaiset
Poliisi ja syyttäjälaitos
Tuomioistuimet
Kuluttajansuojaviranomaiset
Tietosuojavaltuutettu

7.3 Muut Luovutukset

Tietoja voidaan luovuttaa:

Yrityskauppojen yhteydessä
Oikeudellisten vaatimusten yhteydessä
Suostumuksesi perusteella

8. Tietojen Siirto EU:n/ETA:n Ulkopuolelle

Pääsääntöisesti emme siirrä henkilötietoja EU:n tai ETA:n ulkopuolelle. Jos siirto on tarpeen, varmistamme, että:

Kohdemaa tarjoaa riittävän tietosuojan tason
Käytämme EU:n hyväksymiä vakiolausekkeita
Olet antanut nimenomaisen suostumuksesi
Siirto on tarpeen sopimuksen täytäntöönpanemiseksi

9. Rekisterin Suojauksen Periaatteet

9.1 Tekniset Suojatoimet

SSL/TLS-salaus tiedonsiirrossa
Tietokantojen salaus
Palomuurit ja tunkeutumisen estojärjestelmät
Säännölliset tietoturvatarkastukset
Haittaohjelmien torjunta
Tietojen varmuuskopiointi
Lokitietojen seuranta

9.2 Organisatoriset Suojatoimet

Pääsynhallinta ja käyttöoikeudet
Henkilöstön koulutus
Salassapitosopimukset
Tietosuojapolitiikat ja -ohjeet
Tietoturvapoikkeamien hallinta
Säännölliset auditoinnit

9.3 Fyysinen Turvallisuus

Lukitut tilat
Kulunvalvonta
Valvontakamerat
Turvallinen asiakirjojen hävitys

10. Tarkastusoikeus ja Oikeus Vaatia Tiedon Korjaamista

10.1 Tarkastusoikeus

Sinulla on oikeus tarkastaa, mitä henkilötietojasi olemme tallentaneet. Tarkastuspyyntö tulee tehdä kirjallisesti ja allekirjoittaa. Lähetä pyyntö osoitteeseen:

Naturalryscentir
Leppämäentie 5
42300 Jämsänkoski
Finland

Tai sähköpostitse: helpcenter@naturalryscentir.world

10.2 Tiedon Korjaaminen

Jos tietosi ovat virheellisiä tai puutteellisia, sinulla on oikeus vaatia niiden korjaamista. Ilmoita meille virheellisistä tiedoista, niin korjaamme ne viipymättä.

10.3 Vastausaika

Vastaamme tarkastuspyyntöön kuukauden kuluessa pyynnön vastaanottamisesta. Tarvittaessa voimme pidentää aikaa kahdella kuukaudella pyyntöjen monimutkaisuuden tai määrän vuoksi.

11. Muut Henkilötietojen Käsittelyyn Liittyvät Oikeudet

11.1 Oikeus Tietojen Poistamiseen

Sinulla on oikeus vaatia henkilötietojesi poistamista seuraavissa tilanteissa:

Tietoja ei enää tarvita alkuperäisiin tarkoituksiin
Peruutat suostumuksesi
Vastustat käsittelyä eikä käsittelyyn ole perusteltua syytä
Tietoja on käsitelty lainvastaisesti
Tiedot on poistettava lakisääteisen velvoitteen noudattamiseksi

11.2 Oikeus Käsittelyn Rajoittamiseen

Voit pyytää käsittelyn rajoittamista, jos:

Kiistät tietojen paikkansapitävyyden
Käsittely on lainvastaista, mutta et halua tietojen poistamista
Tarvitset tietoja oikeusvaatimuksen laatimiseen
Olet vastustanut käsittelyä ja odotamme vahvistusta

11.3 Oikeus Siirtää Tiedot Järjestelmästä Toiseen

Sinulla on oikeus saada antamasi henkilötiedot jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa ja siirtää ne toiselle rekisterinpitäjälle.

11.4 Oikeus Vastustaa Käsittelyä

Sinulla on oikeus vastustaa henkilötietojesi käsittelyä, jos käsittely perustuu:

Oikeutettuun etuun
Yleistä etua koskevaan tehtävään
Suoramarkkinointiin

11.5 Oikeus Peruuttaa Suostumus

Jos käsittely perustuu suostumukseesi, voit peruuttaa suostumuksen milloin tahansa. Peruutus ei vaikuta ennen peruutusta tapahtuneen käsittelyn laillisuuteen.

11.6 Oikeus Tehdä Valitus Valvontaviranomaiselle

Jos katsot, että henkilötietojesi käsittely rikkoo tietosuojalainsäädäntöä, voit tehdä valituksen:

Tietosuojavaltuutetun toimisto
PL 800
00521 Helsinki
Finland
Puhelin: 029 566 6700
Sähköposti: tietosuoja@om.fi
www.tietosuoja.fi

12. Tietojen Säilytysaika

Säilytämme henkilötietojasi vain niin kauan kuin on tarpeen käsittelyn tarkoitusten toteuttamiseksi tai lain vaatimassa laajuudessa.

12.1 Asiakastiedot

Aktiiviset asiakkaat: asiakkuuden ajan + 2 vuotta
Passiiviset asiakkaat: 3 vuotta viimeisestä ostoksesta
Laskutustiedot: 7 vuotta (kirjanpitolaki)
Sopimukset: 10 vuotta sopimuksen päättymisestä

12.2 Markkinointitiedot

Uutiskirjeen tilaajat: kunnes tilaus peruutetaan
Markkinointiluvat: 3 vuotta viimeisestä kontaktista
Kampanjatiedot: 2 vuotta kampanjan päättymisestä

12.3 Tekniset Tiedot

Evästeet: enintään 12 kuukautta
Lokitiedot: 6 kuukautta
Analytiikkatiedot: 26 kuukautta

13. Automaattinen Päätöksenteko ja Profilointi

Voimme käyttää automaattista päätöksentekoa ja profilointia seuraaviin tarkoituksiin:

Personoidut tuotesuositukset
Kohdistettu markkinointi
Asiakassegmentointi
Petostentorjunta

Sinulla on oikeus:

Olla joutumatta pelkästään automaattiseen päätöksentekoon perustuvan päätöksen kohteeksi
Ilmaista näkemyksesi
Riitauttaa päätös
Vaatia ihmisen puuttumista asiaan

14. Tietosuojan Yhteyshenkilö

Jos sinulla on kysymyksiä tietosuojasta tai haluat käyttää oikeuksiasi, ota yhteyttä:

Tietosuojavastaava
Naturalryscentir
Leppämäentie 5
42300 Jämsänkoski
Finland
Puhelin: +358 44 068 9373
Sähköposti: helpcenter@naturalryscentir.world

15. Tietosuojaselosteen Muutokset

Pidätämme oikeuden päivittää tätä tietosuojaselostetta. Ilmoitamme merkittävistä muutoksista sivustollamme ja tarvittaessa sähköpostitse. Suosittelemme tarkistamaan tämän selosteen säännöllisesti.